有用，能解决问题。在消费保平台有投诉货拉拉成功的案例：8月30日选择货拉拉物流，由深圳寄往吉林通化梅河口，9月3日下午13:57分客服电话提醒货已经到了，等待查收。截止到这里都是无问题的，之后就是等到晚上18:00没有收到货，期间打了几次客服，都是已经安排送货。直到18点多客服说快递员与收件人联系第二天送货，收件人并未收到此信息，所以询问送货快递员第二天几时送，态度极端恶劣。今天一早送货快递员打电话给收件人，表示20分钟后差不多到，收件人说我不在家，但家里有人可以接收，你到之前给我一个电话我请她下去，送货快递员开始爆粗口。所有过程都有联系货拉拉物流客服，但客服将责任推在我们身上，就因为接到20分钟后到的电话，我们就应该在直接在楼下等，期间沟通客服态度极其敷衍，送货快递员素质极端低下。 要求改善服务、道歉，目前已解决，货拉拉已作出改善服务处理。