您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-19收到用户程某投诉汉语之家：“本人程勇，于2019年10月16日21点11分（有转款截图）给汉语之家（北京）教育科技有限公司通过支付宝转账500元，预用于汉语外教培训9800套餐，当时客服说可以试听，感觉教材不适合可以退定金（有语音和微信记录），由于我学历有限，听不太懂，我于第二天也就是10月17日上午提出退定金事宜，客服利用种种理由拒不退还定金，再发信息就不再回复。无奈，恳请平台给我主持公道，督促此公司给我退还定金，感谢为盼。” 程某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-07-04汉语之家反馈称退款诉求已得到解决。