您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-01-14收到用户姜某投诉铂爵旅拍：“本人在深圳铂爵旅拍定了一套婚纱照，6999元，起初他们先让我们淘宝先付2000块钱定金，然后先好评之后多送两张精修，我们就好评了，当天拍摄了三套服装（合同约定四套）。拍摄出来效果不是很满意。因为我们要照片比较急，在没拍完的情况下，工作人员要求我们付完全款才可以选照片，付完全款后我们期待后期能p好，但是经过我们反复沟通，照片效果修图特别敷衍，现在工作人员完全不回信息了，第四套不想拍了退款也退不回来。” 姜某要求改善服务、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-01-16铂爵旅拍反馈称改善服务、退款诉求已得到解决。