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在消费保平台上,2020-01-03收到用户曹某投诉中国大学MOOC:“去年4月我在中国大学慕课MOOC平台购买了同舟臻研的考研网课,但是我准备21考研所以购买网课之后一直没有观看,直至2020年1月3日,我准备复习,发现所有已购网课均不能观看,但是购买网课的时候没有任何说明课程结束之后课程视频不能重复观看,联系客服无果。
网站还不提供购买订单,开课时间应该是指有老师答疑以及课程更新维护,课程结束之后不能享受老师答疑服务,课程购买页面无任何说明课程结束后不能继续观看视频,虚假宣传欺骗消费者。”
曹某要求退款、延长服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-01-16中国大学MOOC反馈称退款、延长服务诉求已得到解决。
2022-12-28 21:55
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