您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-06收到用户刘某投诉莱绅通灵：“莱绅通灵对顾客以小换大，以多件换大的规则单方面的不断改变换购规则以前只要䃼饰品差价，现在每件饰品换购都要䃼捌仟元差价。而且从来没有告知顾客，购买时也没告知，也没有在网上，微信、书面的形式公布换购细则。我己发邮件无反应，到门店沟通要求必须补差价2万才能才能换购。在网店诉说我的诉求，诉求履行䃼差价的换购承诺，在各门店都能解决问题。” 刘某要求赔偿、更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-08莱绅通灵反馈称赔偿、更换诉求已得到解决。