京东商城,商户发错货,却无法退货。要求退货退款
我在京东购买了药品易坦静,收到的却是养生茶。我在收到货的当天联系商家退货。商家说要等第二天。我留下电话要求商家赶紧联系我,一直未等到商家联系。过了2天我再次联系商家,按照商家的操作方法依然无法实现退货。回来商家要求我联系京东平台。我在线联系京东客服,最后都被人工智能推到了商家的售后,而商家还是要求联系京东。可是根本联系不到人工客服。随后打了京东的400电话和950618,打了快一个小时也没联系到京东的人工客服,智能客服说了一堆没用的信息。再次在线联系京东和商户,还是被人工智能和商户互相推诿。
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