您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-04-20收到用户陈某投诉O易分期：“今天收到易分期短信和催收电话，说我在易分期有欠款两千九百多，可是我本人并没有申请过，而且我也下载了这个软件，上面也没有客服，什么都没有，都是一些其他的借款平台链接，而且有个据说是客服的qq竟然用假的图片给我，并且发给我链接，说平台更新，现在看不到记录，明显就是骗子，希望能够处理，谢谢” 陈某要求解释/道歉、客服回复。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-04-24O易分期反馈称解释/道歉、客服回复诉求已得到解决。