您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-28收到用户王某投诉中健银座：“本人在2018年9月份在销售员的一再请求下，购买了一张3年期健身卡，因本人孩子念初三，并且健身房离我居住地较远，于2019年8月31日去健身房要求退卡，并自愿承担20%的违约金，店方多次以正在走流程，流程未走完，一直拖着迟迟不退款，现要求店方给予正面回复，什么时候能退款！” 王某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-06中健银座反馈称退款诉求已得到解决。