您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-10-21收到用户张某投诉粉心宝：“经朋友推荐接触了粉心宝商城，后来被拉进群，群主介绍说现在升级有活动，升级后自己可以买产品省钱还能拿伞下所有分销的佣金，然后在不太懂的情况下付1999买了升级联创，买完后就觉得不对，两个小时候申请退款，然后多次联系客服都无回应，联系群主群主说帮忙问，最后回复我说不能退，然后就被客服拒绝退款，商城写的明明白白支持15天无理由退货，只过了2个小时退货被拒绝，然后17号在商城购买韩国瘦腿袜，到货后查询显示不是正品，找客服沟通一直为解决，17号购买了蒸脸器今天到货后查询防伪码扫不出来，然后打电话查询说不是正品，找客服又不回复 瘦腿袜订单号：201810170859045699 金稻蒸脸器订单号：201810171140245654” 张某要求退货退款、赔偿、改善服务、道歉、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-11-01粉心宝反馈称退货退款、赔偿、改善服务、道歉、解释诉求已得到解决。