12月11日我在拼多多花56.9买了30个n95口罩，商家说是预售款，12月26号前会全部发完，期间我找客服问发货情况，一开始说是按下单顺序发货，临近26号时却改口说发不了，只是道歉让退款，问及原因商家咬定物流不走，让其拿出聊天记录被拒绝，没有任何能证明商家和物流联系过的证据，当时原本50多的口罩已经涨价到80多！！后来干脆我买的那款口罩被下架，店铺里重新上架了口罩并且提高了价格，我要求发货被拒绝，去拼多多投诉，最后投诉的结果也不尽如人意，商家最后把口罩的价格都降低了三倍，但是我不知道是不是我投诉的原因，拼多多并没有说明有没有处罚商家，如何处罚的，并没有一个解释！！我等了半个月，不是只要退款就可以了的，我需要拼多多的解释和补偿！！不能让顾客浪费这半个月的时间！！