您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-07-26收到用户计某投诉1药网：“本人在1药网买了很多药品 其中有三盒子芦荟胶 之前用了一次感觉效果不是很好 所以没在意 后来隔了几个月我接着使用 没想到烂开始起痘 烂起皮 你说一个芦荟胶怎么会把脸弄烂了起痘痘 很恼火 联系网站客服 客服就说联系卖家 卖家打电话给我态度不好 说我买的时间长 说18年买的 还说他们都是真货 完全没有处理问题的态度 真不知道谁是消费者 我花了钱用了商品 脸坏了 还要受你气 评论很多都是好评 我当时也给看着好评去买的 我记得评价是有水份的 希望315严查 现在假货太多了 订单编号20180907012039440340 要求卖家无理由退货退款 并且道歉 要求1药网出示药品真品证明书 评论真实性 ” 计某要求道歉、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-07-301药网反馈称道歉、赔偿诉求已得到解决。