本人在12.23日在京东苹果自营店买了一台14pro智能手机，收到后当天用来拍视频，视频有重影有抖动，看得眼睛特别的花，头晕，明显是个有问题的的瑕疵手机。随后联系了店铺客服退货，手机寄回去后的第三天打电话告诉我不能退，要给我原路返回，根据他们的检测结果说没问题，要给我原路返回，联系店铺客服就说不归他们管，让我联系官方客服，然后打电话去他们官方客服也是一个劲的说根据检测结果没故障，多说几句甚至不耐烦的口气态度，态度极其不好。另外手机寄回去他们12.27号下午16:28就显示检测完成，并显示在维修中，我联系客服讲为什么在维修，回答的结果是检测中就是这样显示，但是很早就显示检测完成了，一个手机需要检测多久，十分钟就能完成，直到今天才打电话告诉我说没问题，谁知道在这期间他们有没有维修过。我不能接受，我的诉求是给我给予退款