顺丰快递发手机屏幕碎了客服不予理赔
2022年12月21日本人在咸鱼平台出售一台苹果13pro手机给买家 发顺丰快递 快递员拍照发货 物品完好无损 23号到达买方目的地 手机屏幕摔碎了 买家拒收 我于24号召回快递 25号到达 当场拍照签收 并与顺丰售后沟通赔偿事宜 客服说我没保价按照运费几倍赔偿 我不接受 根据我国合同法三十九条、五十三条、三百十一条、三百一十二条规定:因快递公司自己的损失、过失,造成对方财产受到损失的,即使不是故意损失、损毁或丢失,也是被认为没有尽到安全送达的义务,故免责条款在法律上是无效我国民典法第八百三十二承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。所以我要求 丰赔付是合情合理我国民典法第八百三十三条规定货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算 希望平台给予满意的答复
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共1个回答
hookpime
hookpime
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(之前因为快递行业的积压,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2023-02-22 20:11
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