投诉顺丰把我的物品弄物损,只赔保价费
2022年12月16日从大同灵丘县寄出一块主板,顺丰电话:SF1402546423903.该主板于2022年12月19日送达我的手里,箱体外观磨损,打开包装发现主板边角已撞坏,此主板已报废,无法修复。我们寄出时拍照留底是完好的,此物损是顺丰物流运输过程造成。我申请理赔,顺丰第一次打电话态度蛮横,拿出他们的霸王条款,说寄出时就签了协议,中间出现问题不是他们的责任。之后要求更换理赔专员,每次催促下才打电话过来,我的主板货值4500元,顺丰拿霸王条款只赔200元,货物安全送达是顺丰的义务和责任,拿霸王条款来压榨客户是不道德行为。目前我的诉求是全款赔付4500元,尽快解决,不要等我催促才给处理,如果我不催促是不是就不了了之了。
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共1个回答
只爱青一生
只爱青一生
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(之前因为快递行业的积压,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2023-02-22 20:10
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