京东快递员引导单件货品退货,结果导致所有物品一起退货,要求恢复订单
在京东购买洗碗机、油烟机、热水器等物品,由于明天要送货到家,快递员核实后发现有热水器需要退货,他建议直接发起退货,于是出于减轻快递员负担考虑,接收建议提交热水器退货申请,结果没想到洗碗机和油烟机也跟着一起都退货了,出于对快递员的信任,没想到点击后会退货这么多。 我第一时间联系了京东,要求全部恢复订单不予采纳,快递员也表示他仅仅只看到了热水器一个订单,不清楚为什么会一起退货,我作为消费者更是不清楚为何会一起退货,明明是三个厂家分成三个订单编号,我只要求退货其中一个,怎么把其他厂家的商品也退货了呢???? 况且货都到长沙了,明天就要送货上门了,就因为你们京东快递员的建议导致我等了两个月的订单临时取消,我要求恢复我的订单!!!
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