投诉淘宝卖家恒里联德医疗器械(现改名为口罩口罩口罩哦)故意拖延发货,欺诈消费者。卖家人工客服联系不上
我于12月8日在恒里联德医疗器械店(现改名为口罩口罩口罩哦)购买了n95口罩产品*个,购买时价格较低,且卖家在商品页面标注了极速发货(48小时内)。目前距离拍下已经过了20天,卖家一直拖着不给我发货,在我的询问下,卖家于12月11日对我做出承诺声称七日内就给我发货,并且一直告诉我会尽快发货,让我耐心等待,可到了七天后,我再也联系不上卖家了,卖家的客服只有一个机器人,我给卖家发的消息全部都是未读。在我购买口罩后,卖家在原来的链接加价出售,并且后续有别的买家拍下涨价后的贵价商品,都可以正常发货。因此店家刻意推迟发货时间,目的是劝退在口罩价格上涨之前购入的买家,一直拖着不发货,促使其退款。商家编造理由,拒不提供相关证据,不回答顾客的质疑,无理由拖延发货,用“七天内发货”“马上发货”来欺骗消费者,在卖家高价出售完所有库存商品后,立即更改店铺名为口罩口罩口罩哦,并下架了所有的商品,卖家客服一直是机器人并没有真人回复,根本找不到真人客服。严重怀疑卖家跑路了,就想等着淘宝到期自动完成订单,让买家钱货两空。这在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。本人要求卖家遵守合同规定,卖家客服应对买家提出的质疑和诉求给予正面回复,遵守卖家在12月11日七天内发货的承诺,立即给买家发货
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