本人于2022年12月1日于京东商城购买了一套俞兆林秋衣秋裤，由于疫情原因，快递一直未能送达，也未能拿到商品，一直卡在路途，直至2022年12月17日，本人于京东上申请取消订单，并申请退款。但于2022年12月22日，京东商城也没有退款。根据当时销售页面显示，此商品享受“放心购”服务，七天内无理由退货且极速退款。但是京东客服一直敷衍，回复会催促尽快处理，然而，直至2022年12月29日，依然没有收到退款，未履行商品页面的“放心购”极速退款服务。本人投诉该平台广告中出现虚假宣传，欺骗误导消费者。根据《中华人民共和国广告法》，除对商户要求强制退款外，消费者要求对此进行相关处罚，并进行商品下架，已经广告经营者，发布者，承担相应法律责任。