12月10日，本人在京东商城手机app中的康之体工业品专营店购买儿童N95口罩，选项中明确标注：“数量：1 颜色：KN95防护五色混搭50只-独立装 尺码：小童适用2-7岁儿童”。产品文字介绍、图片及链接中的所有文字、图片均显示为n95口罩，但12月27日签收后发现实际收到的是普通的儿童3D口罩，与宣传不符，不具备n95口罩防护功能。卖家事前从未与我沟通过口罩发货问题，事后也一直未回复我的询问。京东平台客服在我先后两次反馈问题后均未有效解决问题，也未对我有任何回复。 商家及京东商城的以上行为构成虚假宣传和欺诈购买。由于等待商家到货期间较长，错过了重新购买口罩时间，目前无口罩可用，面临健康风险。且产品已普遍涨价，重新购买势必面临经济损失。 要求平台及商家一周内给我合理解释，并妥善解决订单问题，换发符合标准的儿童n95口罩，商家负担往来邮寄费用。不接受退款。