投诉-顺丰快递弄丢药品快递，至今未更新物流信息

2022年12月16日，从湖南长沙寄往山西运城绛县二里半的顺丰特快，里面包括500块退烧药品，一条围巾一双手套。12月20日物流到达绛县金星汽贸城后，已装车发往二里半网点，截止12月29日，9天过去了，物流仍未有任何更新，正常情况下，汽贸城到二里半网点只需不到一个小时，物流就会更新，经客服处理，以人人为由，不帮查看，投诉无门。现投诉顺丰窃取个人快递，已构成违法行为，请求赔偿和道歉。

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共1个回答

ecy

快递的投诉，其实也不是很难，难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服，这个一般是电话难接通，主要投诉被受理，处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的：1到消费保和12315平台投诉，记得要详细填写内容并提供包裹单号；2在向总部客服投诉7天后，到邮政总局网站投诉，这个效果非常好。（之前因为快递行业的积压，所以延误和丢件会成为投诉热点，拿到快递或者理赔都会很花精力，所以，有时等待也是一种无奈）

2023-02-22 20:10