毛衣在下单前咨询过商家客服，是否是真貂毛，商家客服回复：正品长毛貂绒，假一赔十（聊天记录图一）；结果收到实物却只有表面一层是貂毛，内里是普通针织，而毛衣吊牌标签上标明是100%貂绒！这毛衣内外材质不同，完全不属于100貂绒！ 商品链接参数上的材质和面料写的也只有貂绒和貂毛，完全没有针织成分，完全货不对版，售卖假货，以次充好！ 商家客服的回复也证实了内里是针织，并非貂绒貂毛！已经明显触犯了售卖假货的违法行为！因此要求商家兑现赔偿承诺，假一赔十！合计赔偿2164.42元！ 而且多次联系客服要求处理，并上传所有证据，但客服均要求我退货退款了事，完全无视消费者的需求和合法权益！盲目包庇商家售假的行为！