我14号出票就找网站说我在普吉岛，落实航司政策，多次追问下15叫我问使馆，说可以在普吉岛指定的测试机构做，然后我根据客服意见出了普吉到曼谷的机票并联系了核酸检测机构预定了检测时间和预付了部分费用，17号才邮件告诉我航司政策，必须在曼谷做指定的两家做，我告诉客服人员通知大迟没有办法赶到，17号晚上客服叫我必须跟航司要求18号早上8点到曼谷的指定检测做核酸，不然机票作废，大晚没别的交通工具叫我打车过去，我说打车费用大贵三千多我承受不了，客服说这个情况会找代理商和内部人员商讨解决打车的，19号普吉到曼谷的机票，酒店的，和核酸预付这些损失，18号上午叫我提供帐单证明等，到了下午就说所有的损失我有自己承担。2:当我完成两次核酸检测为阴性使馆给我红码不能走，联系要求退改签，去那儿告诉诉我不能退改签，只好重新吻买了机票回国，21号航司告诉这个红码可以改签。3由于去那儿不负责的行为，明明有红码改签政策不去争取而告之不能退改签造成另外购票的，多次联系客服处理一会说，永远不承认自己的问题，承担上述两项损失。