在12.15日我购票之后，我们学校发布了提前放假通知之后，我在飞猪上申请了非自愿退票，也与航空公司协商好了，航空公司说只需要飞猪把我的申请提交过去就可以。但是飞猪一直无故阻碍我的申请，三次拒绝向航空公司提交我的申请，把我的钱全都扣留在他们那里，我航班座位已经释放了，完全没有耽误航空公司继续卖票，但是飞猪一直拒绝我的申请，我已经按照他们的初始要求提交了学院盖章证明，我自己的身份证和学生证，刚开始飞猪说这些就可以，后来又拒绝我的申请，让我提交带有日期的盖章证明。但是学院不可能因为我一个人而重新写一份声明，我觉得飞猪就是想扣押下来我的钱。因为航空公司已经说了他们愿意给我退，只要飞猪提交申请，但是飞猪多次拒绝了我的申请。我没有享受到服务，为什么要把我的钱扣下？ 我的诉求是飞猪给我全额退款，不能把我没消费过的钱扣下据为己有。