投诉淘宝商家
12月7日在淘宝商家奥莱特卖studio上买了一件羽绒服,由于不喜欢,退货,在退换的时候申通快递员弄错了快递,把我的和另一个客户的快递弄错了,后请商户寄回弄错商品,进行调换,最后退款,卖家拒绝,并且钱已经打到卖家账户,淘宝小二觉得是由于快递搞错只能协商,但是完全联系不上店家,申通也联系了,愿意承担运费,卖家也拒绝。我的诉求:通过申通快递,把衣服换回后,退款。
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