您好！我想投诉韵达快递，我单号为462703181444765的韵达快件，从20号到现在物流未更新，从12.28-12.29先后找韵达官方公众号客服和官方人工客服，得到结果是会有专人在一天内给满意答复，但是始终没有收到电话。今天下午去韵达官方公众号客服，客服说内网查询快件于今日凌晨从广州发出。客服所述物流轨迹和之前的物流信息不符，对此客服表示是内网查询。之前的物流信息20号快件已经显示到西安，为何在我寻找官方客服之后，快件信息又突然变成从广州发往西安途中？难道快件是突然闪现回去了吗？对此我怀疑韵达存在物流信息造假嫌疑，希望可以给我一个合理的解释！