11.27号在公司福利小程序上单，买的锅和，12.14号到了北京，半夜十点打电话让我去拿，由于最近搬家了选择更换地址，快递员让把地址发给他，到了12.17日快递还没到，快递页面显示更改地址，然后我给快递员打电话，快递员态度特不好，一直找借口拖延，最后没办法我说那不更换地址也可以，我去拿，到了12月18日物流信息显示快件驳回，我等了一个月，快递员未经过本人同意给我私自驳回。还说反正钱退给你了，爱咋咋地。并且说他也不知道每天自己在干什么，丢就丢了。而且本人买的快递为单位福利，小程序兑换的京东自营产品，小程序活动都没了，钱退哪了？我至今未收到退回的钱，快递也没有，并且昨天站点负责人沟通根本就不是解决问题的态度，十九号晚上我给站点负责人打电话问快递的事情，电话打不通，把我拉黑了，这就是京东快递的服务，到现在快递一个月了，啥也没收到，也不给任何解决的办法，一直在打960616和960618，每次都是一个小时才接通，然后就是各种敷衍，一直没有给过任何回复