上消费保投诉瑞卡租车有用吗? 投诉有成功的吗?
我要投诉瑞卡租车,找不到客服投诉电话,在消费保平台上投诉瑞卡租车可以解决我的问题吗?
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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吃饭了嘛
吃饭了嘛
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉瑞卡租车成功的案例:本人于2019年10月2日下午16时通过携程小程序下单租车,由于比较着急就马上下单付款了,(在该过程的相关条款我并没有勾选同意,都是系统默认勾选的,我觉得这么重要的信息是不是要以比较显眼的方式提醒消费者)本以为是当日用车,可是小程序默认的是次日早上10时取车。所以想取消订单。然后先致电给瑞卡取车门店,瑞卡店员让我联系携程客服,然后通过客服的提示取消了订单,在确认取消前,我本人并不知道取消规则(72小时内取消订单扣除所有费用)而且客服语音也没有告知我取消规则。然后携程就发信息给我说是扣除所有费用作为违约费。然后就一直和携程客服沟通,最后沟通的是让我下一个同样的订单,然后帮我申请退还之前的费用否则就没法退款。后面我发现那家门店由于没有可租的车,所以已经没法再在那家店生成订单。我觉得这对于消费着来说存在比较大的不合理,和不公平。就算是铁路局在取消车票也不可能会这样扣费,而且72小时内有很多不可预测性。所以,这明显是属于霸王条款,严重影响到消费者的利益。虽说这次金额不大,但是如果涉及金额大了,携程和瑞卡是不是也有同样的理由不退款呢?两个平台互相推卸责任,具体金额是到底是那个平台收取,他们都互相说对方扣除。 要求退款、解释/道歉,目前已解决,瑞卡租车已作出改善服务处理。
2022-12-29 21:16
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