您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-16收到用户赵某投诉艾比利公寓：“1我于7月26日向贵公众号投诉了艾比利公寓乱扣百分之40转租费/乱收费/售后差的问题 投诉后由于贵公众号的介入 艾比利答应了我之后若转租不扣我转租费用 但是我昨天准备转租和他们沟通的时候 他们开始变脸以没有书面形式没有补充协议等不认同他们之前的承诺！！ 2 在9月份的时候 他们的员工张志鹏出现了语音电话辱骂 羞辱我的行为！类似你要是怎么怎么样我把你转租一块儿给办了这种公开嘲讽行为！” 赵某要求退费、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-18艾比利公寓反馈称退费、赔偿诉求已得到解决。