您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-09-30收到用户潘某投诉伊丽汇：“约定的时间没有做成项目，还让我白等了三个小时！一开始我预约的是下午，然后他们说下午太多客人了，把我调到早上，我说早上就早上吧，接着我去到等了一个早上都没有做到这个项目，接着到我就把我带去测试了一下皮肤，我说我体验一下先吧，然后又把我带到房间里等. 12点的时候我问他要等多久，他说四十分钟，我看那么久就先做个身体算了，接着我做完身体就和我说不好意思，叫我下次再预约！如果那天我不做身体，那我是不是白去了？躺在床上把我的时间也耗了什么都没做到，还是说看我没什么意向购买这些疗程就把我搁置一边？” 潘某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-17伊丽汇反馈称退款诉求已得到解决。