在淘宝买东西，商家被淘宝冻结资金在淘宝买东西，商家被淘宝冻结支付宝资金以后，原本约定确认收货后商家收到资金便可以发货，现在支付宝已经冻结商家3个月了，而且商家账号也上不去了，买家由于商家资金断裂收不到货想退款，怎么办
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