您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-02收到用户楼某投诉美惠国际：“第一次去美惠国际洗头，听技师介绍办理了399选的优惠卡，第一当时并没有说明优惠卡不能退，第二并没有说明要预约才能洗头。9月23号去洗头的时候办的卡，在9月30日和10月1日上门洗头均被以没有预约为理由拒绝，我们与负责人协商退卡，要求退与399的卡费，但是我们愿意支付9月23号洗头所产生的58元的费用，但负责人认为此行为不符合他们的规矩，拒不退还” 楼某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-09美惠国际反馈称退款诉求已得到解决。