您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-04收到用户向某投诉美肌工坊：“我在中山古镇美肌工坊大信店，购买了价值1280元的美容服务，办卡10次，我总共消费了3次，但是在8月30号这个店铺关门了，并没有通知我本人，11月3号我联系上他们的售后，让我去另外一个店铺做，但是离我家很远，我要求他们承担来回路费，他们拒绝了，老板微信联系不上，售后拒绝为我退款。我要求退款是合理的诉求，店铺关门就应该退还我未消费的金额，这个老板在未通知消费者的情况下，突然关门，完全是诈骗行为。” 向某要求解释道歉、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-05美肌工坊反馈称解释道歉、退款诉求已得到解决。