您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-12收到用户潘某投诉麦游捕鱼：“本人是麦游捕鱼玩家，每天都正常在线玩，国庆节放假期间也和平时一样上去玩，突然闪退，再登录，就不能登录了，游戏界面出来，玩家帐号已被禁止，随后打电话问公司客服，就回复你的问题已经提交技术部门处理了，放完假工作人员上班，才能处理，可是等十多天我还打了很多次电话都没有解决封号问题，希望消费保工作人员跟进一下，谢谢！” 潘某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-15麦游捕鱼反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。