拼多多包庇商家盗用商标、售假,拼多多客服不作为
我于12月20日在拼多多下单购买银手镯想要送礼,并反复询问商家是否是足银,商家承诺是足银999,商家产品也表明是足银材质,收到货后,送给我一个开银店的朋友,经过查询,市场银价是5元左右一克,而商家产品总共是350克226元,平均6毛钱一克,此时我怀疑我收到假货,回家检查商家给的鉴定报告,鉴定报告鉴定标号是假的,鉴定报告上也没有我购买的该手镯图片,且商家盗用老凤祥的商标,收到货后是另一个没有商标的假手镯,此时联系商家,商家开始不搭理人,在线不回消息,申请拼多多客服介入,拼多多客服也只是要求我退货退款,且官方客服承诺的客服专员会处理该问题,也一直没有联系我,对商家没有做出一点惩罚,包庇商家售假,我感觉我的消费者权益已经收受到侵害
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