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在消费保平台上,2019-10-05收到用户李某投诉全家甄会选:“2019年10月2日,通过全家甄会选商城进行购物,看到沃隆每日坚果(B)在活动,单价下明显标识为买一件送一件(与商城其他同类买一送一产品标识一摸一样),预定订购了一件。
2019年10月3日,实收产品时,未收到赠送的同等坚果,于是联系客服,客服反馈为赠送一个纸的包装袋,后联系多次客服,消极怠慢,未得到妥善答复。商城的产品图片上有标识送纸质包装袋。
但问题是:
1 图片里面未注明买一送一时送纸袋;
2 价格下面标识的买一送一件的字样与商城的真实的买一送一件的活动标注;
3 作为全家的金牌会员以及商城的重复购买客户,看到这样的虚假宣传是无法容忍的。
需要商家给出合理的处理方式,并安排补发同等货物。
”
李某要求补发。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-11-25全家甄会选反馈称补发诉求已得到解决。
2022-12-29 22:53
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