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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2020-06-29收到用户侯某投诉奥康商城:“鞋子没穿几天,出现破损开胶现象,联系客服告知需要自费寄回处理,客服人员在明知道鞋子已经穿过的情况下还让自费寄回去质检,收到鞋子后又以鞋子穿过影响二次销售为由拒收快递。客服人员一直告知鞋子质检过没有问题,那么鞋子烂了不是质量问题嘛?完全没有解决问题的态度,售后服务意识严重缺失。”
侯某要求退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-02-01奥康商城反馈称退款、改善服务诉求已得到解决。
2022-12-30 00:01
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