有用，能解决问题。在消费保平台有投诉华帝（其它电器）成功的案例：我1月8号给父母买了华帝（VATTI）台式嵌入式煤气炉 3.8KW猛火家用 不锈钢 JZY-i10013T（液化气）燃气灶，购买时承诺免费安装，预约安装服务时所有收费标准里我也没超出收费标准，后来打400客服时也跟我说是初次免费安装，可安装师傅，包括哈尔滨华帝售后给我打电话都说要安装必须收取我远程费用，不知道他们执行的什么收费标准，所有渠道我都查不到远程费用相关。再继续跟400电话反应问题，400说继续沟通，1月11日安装师傅又给我打电话，说400给他出远程费，问了我具体地址，没一会又打电话说不能来，就是不给安装。再打400电话只说反应，根本一点回馈没有了。父母岁数大了，我怕他们自己安装使用有隐患，但是买了也不能一直不用，所以花费150元（安装费，不包括材料），雇了个师傅给我父母安装。现在的诉求是，既然你承诺的免费安装没人管，所以必须报销我自己请师傅的安装费150元，各种电话费20元。 要求赔偿，目前已解决，华帝（其它电器）已作出改善服务处理。