您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-09-23收到用户田某投诉欧思教育：“2019年7月18日我在北京欧思教育科技有限公司报名并交费1980元培训小学教师证，因个人原因2019年7月19日提出退费申请，根据与北京欧思教育科技有限公司签定的合同条款，学员犹豫期两天可以退款，经与客服小欧老师多次协商同意按照合同条款退费，但须扣除20%的平台费396元，一节网上登录课时费36元，扣除后退款1548元，承诺在20个工作日内退款到账，直至今日已近两月仍未到账！” 田某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-22欧思教育反馈称退款诉求已得到解决。