投诉BA保镖微信小程序,单方面取消订单
12月28日14时左右,我通过BA海淘微信小程序够买了6支雅漾AD保湿膏,一支400ml,标价17.1欧元一支,共计消费685.24元人民币,订单提交成功,付款成功。12月29日早上至下午之间,我多次登入该小程序查看订单是否发货,该商品售价一直显示17.1欧元,到了18:30左右再次登入,结果发现订单已经被商家单方面取消,我立马联系客服,得到的答案是他们价格推送错误,导致该订单无法发出。试问如果是价格错误为何该价格挂了2天之久才被发现?就算真的价格错误了,为何发现第一时间不是联系我们消费者说明情况,而是单方面取消订单,在此期间我没有接到商家任何形式的通知,直到我主动联系客服一个半小时后才收到商家取消订单的短信,之后就收到了退款,在此期间我作为一个消费者完全是被动的。根据《中华人民共和国民法典》第491条商家该行为已侵犯我的个人权益属于违约,《中国人民共和国民法典》第577条我要求商家负起责任,继续履行合约义务,采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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