投诉京东平台康泰官方旗舰店收款一直不发货也无客服回应
2022年12月25日于京东平台康泰官方旗舰店付款购买价格为118元的指夹式血氧仪,购买后显示预计2022年12月31日送达,但至今物流状态都是正在出库。联系店家客服一直无人回应,多次联系京东人工客服,先是答复建议催发后等待客服沟通,后又建议我退款,一直没有给出具体答复,只是说商品还未发货。在网上查询到此商家的行为恶劣,多人反映购买不发货,行为构成欺诈,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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