本人在杭州上班，由于疫情原因，杭州买药困难。通过家里在家乡河南购买药品，计划通过快递寄过来，于12.13日交于京东快递寄往杭州，可到杭州后，物流信息再不变更，本人联系京东客服，他们一直拖延，最后告知我快递丢件了，在当下环境，却偏偏丢了我急需的药品，本人怀疑被快递人员偷走，他们客服人员工作效率低下，一直拖延，于12.29日打电话告知我丢件，按照药品原价赔偿，本人不能接受，他们就直接挂断电话，若是快递随意丢件之后都原价赔偿，那这样的快递公司还有什么信任可言，本人需要他们给我一个交代，耽误我这么多天，严重影响了我的身体健康，没有合理的处理结果，顾只能投诉