2022年3月2号在拼多多平台姣倩大家电专营店购买小天鹅品牌空调两台 包含安装费 实付金额2660元 到货后（因疫情原因无法自行收货 委托楼下商店老板帮忙接收）联系商家进行安装 一直未处理 于2022年3月14日退还我所支付的安装费用300元 3月15日自行联系师傅进行安装 因小区疫情封控无法进入 故于2022年3月22日进行安装 安装完毕后我到达现场对空调进行测试 发现商品并不是我所购买的小天鹅品牌 而是雪花牌 联系商家也承认发货品牌并非小天鹅 联系拼多多平台 包庇商家不予处理 后投诉到315回复商家注册为虚假信息 该情况也向拼多多客服反应要求严肃处理 该商家至今仍在平台销售此类产品 也未对商家进行处罚 该订单至今未处理