在Apple京东自营旗舰店购买的笔记 本电脑，有一个400元的券，也是符 合使用的条件，在价保期联系客服退 差价，说帮我申请，后来未联系我， 导致我超过退货时间，还总是换客服 ，每次都要重复同样的问题，客服说 的还不一样，京东和商家开始说是 家的，后来有问题了就开始踢皮球 联系商家转京东，联系京东转商家， 后面说让专员联系我，也没有人联系 现在找他们客服根本找不到，没有 人回复，没有人解决问题，首先京东 这么大平台，400优惠券符合使用条 件， 各种找借口，不给退差价，说帮 我申请不告知我结果，导致我错过退 货时间，欺骗消费者，然后又各种踢 皮球，推卸责任，让我对之后的售后 没了信心，人都联系不上，现在的诉 求是退货，希望平台能帮忙解决，让 他们尽快给我退货，对他们作出处罚