投诉天猫九牧官方旗舰店订购的马桶上门安装私自结束工单以及欺诈费用
1.于24日预约安装服务,线上客服说第二天会有网点联系,结果超48小时都没有任何工作人员联系遂主动联系沟通。 2.于28日终于有师傅上门安装马桶,当天师傅表示我们厕所需要移位器才可以安装马桶,并没有提前告知消费者需要做怎样的安装准备,然后告知当天无法安装承诺两天后30日师傅准备好材料再度上门安装。临走时跟我父亲(60岁老人)说需要收取30空跑费,父亲处于想尽快解决厕所,跟师傅再度确认收了钱后天会来之后爽快转账。 3.到今天30日早上再度联系师傅本人,他表示否认是本人。我再度致电表示前两天联系有短信证明和转账证明之后,师傅推脱让网点联系我们。至此马桶拖了6天没有安装还收取了费用。
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