投诉顺丰快递退回进度无结果
26号寄的快递,27号到达当地营业点,然后我28号申请退回,三天了,我打了二十多个人工客服,还有公众号的人工客服无数个,都跟我说帮我加急催促,加急催促,会有专人负责,联系您,我等了三天了,一个人打电话给我的都没有,一个都没有,也不知道是什么情况,我要是不急,我会去催吗,我怀疑快递不见了,他们故意推拖我,拖延我,一直显示处理中,根本没有处理,也不说明是什么情况,三天了,快递还没有退回来,起码说明原因啊,一直打客服,客服就一直说有在催促,有在反馈,都反馈了三天,我不知道他们为什么这样对我,那个快递的资料对我非常重要,对客户更重要,是客户新车的上牌资料,还有发票,价值不菲的,生怕被物流弄不见了,一直拖着我,也不帮我退回来,明天就第四天,完全没有消息
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共1个回答
米米斯基
米米斯基
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(之前因为快递行业的积压,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2023-02-22 20:09
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