2022年12月21日，我在微信支付29.2元（其中包括用微信立减金支付的10元，假如后期退回其中的微信立减金，但已经过期失效不能使用）购买上海玄亓科技有限公司的100元话费优惠券，登录平台发现使用门槛很高，后来了解到是虚假广告，具有诈骗性质，口碑极度差，而且客服电话根本无法人工拨通，同时会自动挂断。当天申请退款一直未提交成功，在12月24日申请退款提交成功。系统平台显示在1-10分钟退款，但是一直未退款。然后这些天多次找平台客服解决。但客服开始说一个工作日内原路退款，后来又改为1-5个工作日原路退款。截至12月30日，也就是第五个工作日，又经过五个多小时的沟通，平台发我短信链接让我自己操作自助退款，但是点击链接却多次不能登录，根本无法操作自助退款。后来平台客服却又改口说不原路退款（我之前是微信支付的），让我提供支付宝实名和账号，我提供给客服后，截至12月30日当晚此公司还是不给我退款，平台说让我再等1-5个工作日。