您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-04收到用户陈某投诉去呼呼：“之前与去呼呼签定了服务协议，因为后期服务不满意，要求终止，一直无人处理，所以一直在使用，中间出现过故障也有与客服联系，也提到过要求退返门锁以以退回原有押金，仍然无果。 昨天突然发现服务被中断，导致获得密码，无法开门，联系客服就是被要求一定要购买一年服务才能获得密码进门，我现在只想有个密码开门可以进到房间。然后把门锁退回！退返我的押金即可。” 陈某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-15去呼呼反馈称退款诉求已得到解决。