您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-11-16收到用户汤某投诉新东方烹饪学校：“我们家孩子在6月报名缴费临沂新东方烹饪学校，学费23500，去了第一天就不在去了，办理退费，当时班主任说一个周之内退下来学费，我们一直道谢，结果从6月到11月已经五个多月了，期间问我们要了四五次银行卡号，却一直没有退下来，推诿，声称走流程，我们等了，后来又说见不到领导，从一个星期推到一个月，从6月推到7月8月现在11月，前几天还给我说办不了。也咨询他们微博账号了，只要问就是联系班主任，但是班主任说他没办法，就让我们等，我觉得半年也不算短了吧” 汤某要求退款、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-11-17新东方烹饪学校反馈称退款、解释诉求已得到解决。