您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-28收到用户李某投诉银吉姆：“我在八月底在贵公司办理卡 过后约好上课 私教却一直没来 还迟到了，说实话 我这个人对时间观念很重要，并且我已经提前两天说好十一点上课了 你迟到我就很扫兴真的不想说什么 然后你和我说话还给我说你堵车有问题吗 十点五十报备了 我想说我十一点上课诶 你堵车明知道有课为什么不提前出发 说实话 在哪都能报私教 为什么选择你们 就因为你们品牌大 就是来买你们的服务的产品而去都说了按照我的时间来上课 画重点 当时迟到告诉我了 我想着没事等一会 大概等了十几分钟直接给我说取消今天的课程了 我就更气了 我记得私教是不允许取消会员的课的吧 就这服务态度我真的是服了 贵公司是答应我退款 但是一直退不下来 给我说什么公司大要走流程 要给这个报告那个报告的 但是已经一个半月了 再怎么处理也因该能退款了吧 还有 觉得贵公司品牌也挺大的幸福还需要加强一下员工服务意识的不然毁了这个品牌 希望能快点退款” 李某要求退款、解释道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-01-02银吉姆反馈称退款、解释道歉诉求已得到解决。