您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-01-17收到用户汪某投诉斯迈尔游泳健身：“斯迈尔游泳健身于今年5月在转塘宣传在奥莱金街商业中心要开健身房，并且在奥莱金街宣传中也有该家健身房信息。今年6月26日签的协议，期间销售说七月份开学最迟八月份。八月七号发布延期通知，时间调整到10月下旬。10月29日给我们看了杭州九耀置业有限公司给斯迈尔发的1月8日开业的通知函。10月30日斯迈尔发布通知，会员可以申请退款，对接工作日内凭合同和付款证明，工作人员进行退款。我是11月6日登记的，11月26日，斯迈尔又发布通知，公司会每周四同一打款，事实又是没有收到。12月22日，终于见到法人丁骏杰，在人民警察，物业和街道人员的见证下，丁骏杰写下保证书，保证27日前把会员钱退回去，至今日12月29日还是没有收到钱，到现在*2年1月17日为止没有收到退款。且联系人电话无人接听，微信无回应。杭州斯迈尔体育文化发展有限公司已经严重侵害我的合法权益，现申请*协会介入保护我们的合法权益，要求斯迈尔按照承诺退钱” 汪某要求退款、解释道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-11-14斯迈尔游泳健身反馈称退款、解释道歉诉求已得到解决。