您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-21收到用户刘某投诉owhat：“我拍下一个专辑预订款链接，内容为IU新专辑部分购买款，约定后付补款。页面注明补款11月20日截止。11月20日我进去页面，补款链接已关闭。联系卖家，无人售后，退款申请无人受理，后在其他非购买平台联系卖家，卖家答复为补款时间已过，拒不退款并擅自改变款项购买意图，沟通极为困难。 投诉： 1，我并未超过购买平台约定时间支付尾款，无其他渠道得知卖家支付时间。其他平台约定对我无约束力。 2，款项未经我同意改做他图，违背我本人意愿，经否认仍拒绝处理。并且购买页面并未就此变更用途做出说明，我并不知情。 3，要求退回款项，维护自身权利，拒绝非法集资。 图1为owhat平台购买链接说明，为部分购买款，11月20日尾款截止。未注明其他用途 图2为补款链接，左上角截图时间为11月20日，页面显示已结束。 图3为在owhat平台与卖家沟通，无人售后。 图4为微博沟通截图，卖家擅自改变款项用途，经沟通拒绝退款。” 刘某要求改善服务、发货。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-13owhat反馈称改善服务、发货诉求已得到解决。